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Gas: Unterschied zwischen den Versionen
→Erdgasversorgung - Unterschied zwischen Netzbetreiber und Gaslieferant
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Bei der Erdgasversorgung ist zwischen dem regionalen Netzbetreiber und dem Gaslieferanten zu unterscheiden. Den regionalen Netzbetreiber können Sie sich nicht aussuchen, er ist für das Gasnetz - also Leitungen vor Ort - zuständig. Der Gaslieferant liefert Ihnen dagegen das Gas und kann vertraglich frei gewählt werden. Wenn Sie also bei einem Stadtwerk anrufen, teilen Sie dem Callcenter bitte mit, ob es um das Netz oder um die Gaslieferung geht, damit sie nicht falsch weiterverbunden werden. | Bei der Erdgasversorgung ist zwischen dem regionalen Netzbetreiber und dem Gaslieferanten zu unterscheiden. Den regionalen Netzbetreiber können Sie sich nicht aussuchen, er ist für das Gasnetz - also Leitungen vor Ort - zuständig. Der Gaslieferant liefert Ihnen dagegen das Gas und kann vertraglich frei gewählt werden. Wenn Sie also bei einem Stadtwerk anrufen, teilen Sie dem Callcenter bitte mit, ob es um das Netz oder um die Gaslieferung geht, damit sie nicht falsch weiterverbunden werden. | ||
In der Regel benötigen Sie für die Kommunikation die Marktlokation (Malo-ID), dabei handelt es sich um eine 11-stellige Nummer, die sich auf Ihrer Rechnung befindet. Steht Ihnen diese wegen des Hochwassers nicht mehr zur Verfügung, hilft Ihnen auch die evtl. vorhandene Messlokation (Melo-ID, 33-Stellen) oder besser die Zähler-Nr. (steht auf dem Zähler) weiter. Netzbetreiber und Lieferant betreiben in der Regel eigene Websiten, oft ist dort ein Chat möglich. | In der Regel benötigen Sie für die Kommunikation die Marktlokation (Malo-ID), dabei handelt es sich um eine 11-stellige Nummer, die sich auf Ihrer Rechnung befindet. Steht Ihnen diese wegen des Hochwassers nicht mehr zur Verfügung, hilft Ihnen auch die evtl. vorhandene Messlokation (Melo-ID, 33-Stellen) oder besser die Zähler-Nr. (steht auf dem Zähler) weiter. Netzbetreiber und Lieferant betreiben in der Regel eigene Websiten, oft ist dort ein Chat möglich. | ||
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==Aktuelle Informationen== | |||
* Übersicht des Netzbetreibers Energienetze Mittelrhein '''[https://www.energienetze-mittelrhein.de/enm/Homepage/Service/Hochwasser/?fbclid=IwAR2nv_xtvIeR478hKZ0cthuVW7I2TpVYL1gmYCgJ6H5IyfM1ibItR2MCA_0 Wiederherstellung der Gasversorgung]''' | * Übersicht des Netzbetreibers Energienetze Mittelrhein '''[https://www.energienetze-mittelrhein.de/enm/Homepage/Service/Hochwasser/?fbclid=IwAR2nv_xtvIeR478hKZ0cthuVW7I2TpVYL1gmYCgJ6H5IyfM1ibItR2MCA_0 Wiederherstellung der Gasversorgung]''' | ||
* Übersicht der Energieversorgung Mittelrhein (EVM) '''[https://www.evm.de/privatkunden/service/informationen-zum-hochwasser/ Aktuelle Lage]''' | * Übersicht der Energieversorgung Mittelrhein (EVM) '''[https://www.evm.de/privatkunden/service/informationen-zum-hochwasser/ Aktuelle Lage]''' | ||