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| * Handyempfang: Die Telefonanbieter haben für den betroffenen Bereich ihre Netze zusammengelegt.
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| Einmal Handy ausschalten und wieder einschalten und dann sollte der Empfang gut sein!
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| * NetCologne: 0221-2222434
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| * Telekom: Deutsche Telekom AG ·
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| Um Betroffenen schnell und unbürokratisch zu helfen, haben wir konkret folgende Maßnahmen ergriffen:
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| ◾ Wir mobilisieren alle Ressourcen in Technik und Service, um Störungen zu beheben. Fokus liegt dabei auf dem Mobilfunk.
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| ◾ Wo möglich, stellen wir mobile Sondernetztechnik auf. Das Disaster Recovery Management arbeitet dafür rund um die Uhr in Schichten.
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| ◾ Wir schicken Busse mit Handys, SIM-Karten und Powerbanks in die Krisengebiete.
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| ◾ Wir verteilen „Schnellstarter-Pakete“ vor Ort, damit Menschen ohne Festnetzanschluss schnell wieder online sein können.
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| ◾ Betroffene Kund*innen bekommen Datenpakete via SMS oder E-Mail zur Verfügung gestellt (3x 10GB)
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| ◾ Vertragskunden können aktuell kostenlos für 31 Tage unlimitiertes Datenvolumen per MeinMagenta App, Hotline oder pass.telekom.de aktivieren
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| ◾ Betroffene aus den Krisengebieten werden an der Hotline ohne lange Wartezeit priorisiert und kulant behandelt.
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| #wirsindfüreuchda | |
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| * Angebot Vodafone
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| [[Kategorie:Infrastruktur]] | |
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| [[Kategorie:Infrastruktur]]
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